机械革命笔记本保修调查,售后有何特色?

机械革命笔记本保修调查,售后有何特色?

名俊利 2024-12-27 农资资料 984 次浏览 0个评论

机械革命(MECHREVO)作为诞生于2014年的游戏电脑品牌,与同方国际有着深厚的关联,并主打高性能与价格比。那么,在售后方面,这个品牌又有哪些特色呢?

统一的售后服务标准 机械革命的产品线非常丰富,从轻薄游戏本到设计师本,各种系列均有涵盖。然而,无论产品如何多样化,机械革命都坚持“一视同仁”的原则,所有产品都享有相同的售后标准。

1年~2年的质保时间 机械革命笔记本实行全国范围联保,当硬件故障在保修范围内时,用户可任意选择离家近的机械革命服务机构进行保修。主要部件的质保期限为2年,外设及其他部件(包括电池)则为1年。需要注意的是,如果无法提供有效的保修凭证,官方将以产品的生产日期加45天计算保修日期。在保修范围内维修或更换后的产品或部件,在剩余保修期内继续享有保修,剩余保修期不足3个月的按3个月计。

服务网点数量相对较少 虽然机械革命在售后服务方面有着统一的标准,但与一线品牌相比,其线下的服务网点数量却相对较少。以北京为例,只有位于顺义的一家维修店。为此,机械革命在官方微信公众号中增加了“自助保修”的入口,用户可通过MECHREVO互联网服务界面提交服务申请,并享受免费快递上门取机,返原厂服务中心检测的维修服务。未来,该服务还计划开放实时监控功能,让用户能够实时查看爱机的维修过程。

其他注意事项 在保修期内,因维修产生的往返物流快递费用均由官方承担。此外,机械革命还提供了诸如7天退换货、15天硬件故障换新等质保服务,具体标准可登录各大电商平台的销售页面查看。

不过,机械革命并不提供意外保障服务,如果用户担心日常使用遭遇意外,可以购买电商平台的意外保服务。更多关于意外保障服务的注意事项,可以参考其他相关文章。

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